Brasil vitrine do mundo

Maria Laura, diretora-executiva da Nivea, fala sobre estratégias de vendas e marketing para 2010

ME: Outra fonte de investimento para as companhias no ano que vem serão as mídias alternativas, como redes sociais e comunidades digitais. A Nivea possui presença ativa nesses ambientes?
Maria Laura: Nós sabemos que as pessoas entram na internet por dois simples motivos: a busca por informação e as redes de relacionamento. Em geral, a empresa aparece nesses ambientes, mas sempre sendo citada por pessoas que gostam da marca. Nós acompanhamos tudo de perto, mas não temos presença ativa, isso porque, acreditamos que as redes sociais são espaços livres, onde as pessoas querem compartilhar experiências e não podemos intervir nessa liberdade.

Nivea, do latim, "branca como a neve"

Mulher Executiva: Hoje, qual é o principal foco da Nivea?
Maria Laura: A Nivea nasceu em 1911 e foi a primeira empresa do mundo a equilibrar água e óleo, dando origem a um hidratante. Nascemos de pele e, até hoje, esse é o nosso maior foco, afinal cuidar da pele nunca sai de moda.

ME: Os produtos estão prioritariamente voltados para a pele tanto para mulheres, quanto para homens?
Maria Laura: Sim, o foco é sempre pele. A Nivea é uma empresa bastante feminina, apesar de termos vendas expressivas em desodorantes e espumas de barbear, que também acabam refletindo em cuidados com a pele. Na hora de cuidar da barba, passamos a ser a primeira escolha dos homens, pois eles conhecem a nossa expertise em sensibilidade de pele. A linha mais vendida, por exemplo, é a sensitive.

ME: Quais são os produtos femininos que lideram as vendas?
Maria Laura: Os cremes para o corpo. Hoje, a consumidora busca rápida absorção, ou seja, ela quer passar um hidratante, mas também quer vestir a roupa, logo em seguida. Esse foi um dos nossos grandes investimentos, além de cremes com cheiro e firmadores.

ME: Ainda em relação aos cuidados com a pele, qual a principal mudança de comportamento que a Nivea tem percebido nas mulheres brasileiras?
Maria Laura: Sem dúvida, o maior uso de filtro solar. Até uns 10 anos atrás, proteção solar não era importante, mas sim estar bronzeada. Hoje, percebo que as mulheres estão mais dispostas a se prevenir e usar cremes com fator de proteção, meninas com menos de vinte anos já procuram esse tipo de cuidado. E isso é muito bom, pois sabemos que o uso de filtro solar garante uma pele jovem e protegida por muito mais tempo.

ME: Quais as principais características das consumidoras brasileiras?
Maria Laura: As brasileiras são mulheres vaidosas. Há dois anos fizemos uma pesquisa para entender a questão da beleza em diversos países, inclusive no Brasil, e percebemos que a beleza interior é muito importante, mas não basta. Em nosso país, estar bem cuidada, se valorizar, é fundamental, diferente de outros lugares do mundo, onde as mulheres valorizam o equilíbrio interno e os bens materiais.

ME: Quais produtos serão destaque em 2010?
Maria Laura: A nossa estrela do verão será o Happy Time, hidratante composto por flor de laranjeira e leite de bambu, ingredientes exóticos e frescos, ideais para a estação do ano. Além da linha facial Light Feeling, desenvolvida especialmente para as brasileiras que têm pele oleosa, e o produto solar Protect & Bronze, o primeiro do mercado com alta proteção solar e Betacaroteno, capaz de bronzear e proteger ao mesmo tempo.

ME: Em 2003, a Nivea instalou uma fábrica em Itatiba, no interior paulista, considerada a mais moderna das 30 plantas fabris da empresa no mundo. Todos os produtos são feitos aqui?
Maria Laura: Não. Algumas coisas são importadas da Europa ou de outras fábricas da América do Sul como, por exemplo, cremes para o rosto e espumas de barbear. Mas, fabricamos 70% dos itens comercializados pela empresa no Brasil. Além disso, também exportamos protetor solar e desodorante.

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